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    一、信件受理范圍
    1.對我市改革開放、經濟建設、發展環境、市政建設、城市管理及社會事業等方面的意見和建議;
    2.對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議;
    3.對直接影響群眾生活的有關問題的意見和建議;
    4.對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議;
    5.對市政府出臺的相關政策、規范性文件等的咨詢和建議;
    6.可由政府工作部門依職權處理的對本部門工作作風及其工作人員的批評、意見和建議。
    二、不予受理的事項
    不屬于“領導信箱”受理范圍,依法應當通過紀檢監察、訴訟、仲裁、行政復議和信訪等法定途徑解決的事項;依法應當報有關機關緊急處理的事項。?
    三、來信要求及注意事項
    1.來信人應遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和社會公德,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害和謾罵他人。
    2.來信人必須留下真實姓名與聯系方式,以便對來信事項調查核實。經辦人員對選擇為不公開信件的來信人的姓名和聯系方式會予以嚴格保密。
    3.來信內容應簡明扼要,說清事實,原則上一封來信只反映一個問題。信件標題要點明主要問題,符合一般文書規范。
    4.來信人提交信件后,可在“領導信箱”頁面的“我的信件”欄了解信件辦理情況;來信人在得到處理結果反饋后,再次就同一問題進行反映,需寫明前一封信件的提交時間、標題及主要內容等,以便查找。
    四、信件受理后,經交辦或調查后,確認屬于以下情形的信件將被視為無效,終止辦理。
    1.需要展開具體調查和處理,但來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件。
    2.內容不完整,表述事項不清楚,導致無法回答或難以開展調查的信件。
    3.同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的信件。
    4.不屬于婁底市人民政府職權范圍內,或無法通過本欄目處理程序進行處理的問題。
    5.屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的;屬于邀請函、通知函等公文交流方面的;屬于內部行政管理方面應按正常渠道逐級匯報的。
    6.已通過網絡明確答復的;轉載網上論壇有關內容的。
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